天使與惡魔的化身-- YES 小是 & Dream 鈞淯 & YES弟

前面有提過,選島的原則,

水飛,水上飛機,sea plane(老公要求),

水屋,架在海上的房間,

(大家一致共同的要求),

因為來馬爾地夫,沒有住水屋,

感覺沒有來的FU,

帶泳池,就是房間設施中有一個小的,迷你的泳池,

(這是我的要求),

因為,我不會游泳,

但粉想泡在小泳池中,

看日初,看夕陽,

或假裝自己會游泳的假掰,

不要講中文的人太多,

(這是我每次出國的要求),

但我知道這樣粉矛盾,

因為英文不好的我,又想要有用國語被服務的需求,

但又想要有享受在國外的”清靜”,

所以,就會尋找台灣人或是大陸香港人不太會去的地方,

所以,依據上述條件,

研究了一堆大陸的網站,

島多多/ 蟻蜂網 等,

選定了constance Halaveli Resort,

當然在寫這篇BLOG之前,

也看過少數網友們的分享,

大家不論是照片或是文字都好美,

雖然我也是要來分享我的經驗,

但,

這次的經驗分享會和之前我BLOG的”介紹文”不同,

會先把經驗喜悅值先說明,

才會再介紹飯店等資訊,

為什麼會這樣呢,

因為……

我太開心我的經驗,

不是飯店硬體部分,

而是軟體服務部分,

怎麼說呢,

大家對constancehalaveli的硬體環境,

評價都不錯,

乾淨,舒服,

沒有太多的負評,基本上是沒有啦,

但,大家也都說constancehalaveli的服務粉兩極,

有人去了,粉不爽的回來,

但有人卻是覺得粉OK,

我想,這差別在於服務的人,

人,粉重要,

出門在外,

若有個可以講自己話,幫自己想,

了解自己concern的人,

粉重要,

我相信大家的英文程度一定比我強,

所以當遇到問題時,

以英文溝通解決是粉OK的,

但,總是會遇到,

去旅遊的地方,他們的人,不那麼會英文,

也就是說,當遇到需要解決事項時,

他們不是聽不太懂你的”需求’,

或是他們解決你問題的速度有點不如你想的,

而這個時候,

就會造成雙方的不開心,

然後你帶氣離開,

而他依舊認為”事情己被solved”了,

我不是個會忍氣的人,

所以,

我會用我鱉腳的英文和飯店經理吵架,

甚至一邊吵一邊還在問某個單字英文要怎麼說,

(粉少會有這種情形,老實說也只一次大吵,

其他小小的問題,告知飯店就被解決了…..

只是,上次,

2009年去峇里島住Blue point bay resort時,

這經驗就讓我粉灰心…..

就是因為氣飯店人員的大小眼,

對白皮膚的人粉友善,但我這黑黃人就不客氣,

所以,在飯店經理面前吵架,

一邊吵一邊問老公說這英文單字要怎麼說,

但,我自認吵得還蠻有邏輯與深度的…..)

雖然我必需承認,

吵架時的英文程度會大增,

但是…….

這樣會影響旅遊情緒,

所以…….

當有個會把你的需求放在優先順位的服務人員,

這樣不管最後問題解決的情況如何,

至少你會覺得你是被尊重的,

我想,出門在外,

被尊重,是粉重要,也是粉基本的旅遊品質吧,

所以,

我想說的是,

我這次在這間飯店,被得到該有的品質,

爬文有關constancehalaveli的介紹,

知道有位馬來西亞女孩,Miki,

但,大家都只提到Miki的接待,

但後續若發生一些需要”協助”的事情時,

沒有人會想到找Miki,

因為大家都只認定她是個”一般”接待窗口,

也就是沒有所謂”管家”觀念,

因此,一有問題,

直接找最近的服務人員,

但,就會遇到狀況不一的處理狀況,

但,現在,

有位來自台灣的櫃台經理,Connie LIN,

雖然他還是會配Miki給來自台灣或是中國,香港的人做為”管家”,

但,她也粉爽朗的說,

若有問題直接找她也可以……

老實說,剛到飯店的那一刻,

完全沒有想到可以不用英文溝通,

坐在接待大廳等待人員介紹時,

就有注意到Connie,

嗯……亞洲人,

但他當時正在接待歐洲客人,

用英文,

所以,也沒想太多,

突然,她在去拿資料給那歐洲客時,

回頭對我們4枚說….

用國語,普通話說……

我也來自台灣……

嗯….這句話的文法怪怪的,

粉普通話的用法,

因為我們通常會說,

我也是台灣人,

所以,當時還想說,

嗯,她是在表示她會說中文的意思,

當然,

她也粉禮貌的問我們需不需要她用國語和我們介紹飯店,

但需要等她服務完歐洲人,

廢話,當然好囉,

說國語咩,

後來在邊介紹邊閒聊時,

才知道她來自台北,

而正在這個時候,

一位太陽女孩(晒得古銅古銅的健康女孩)出現,

Connie叫住她,

Jacky Yu,

然後轉身和我們說,

Jacky是潛水教練,也是來自台灣,板橋,

Jacky就粉熱情的和我們打招呼,

後來我們才知道,

在到的第一天餵食魟show結束後,

閒聊,

還有第二天,星期三的雞尾酒會,

聊了好久,

Jacky是2014年11月左右時才來的,

在台灣,

大學畢業後先在學校當助教,

之後,研究所唸的是海洋生物,

所以,粉了海洋生物,

會用台灣人熟悉的字眼介紹海洋生物,

她說只要講中文的客人要出海浮潛或是深潛,

都是她帶出去,

呵,就和之前constancehalaveli的小丁一樣,

有飯店櫃台經理和潛水教練都是台灣人,

整個就是high翻了,

出門在外被用中文服務到,

而這中文不是北京腔,

而是台灣國語,

感覺超親切的,

所以,當我因為水屋方向問題而心情沮喪時,

我有勇氣打服務台,

找Connie,把我的苦惱和她說明,

好啦,也是我當初上網search失誤,

因為網友都說水屋要住後半段,

而且要住雙數號,因為那兒可以看日落,

所以早在確定訂房後,

我寫了一堆email和飯店連絡,

不是請他們一定要給我70號房以後的雙數房間,

還要求他們寄菜單,寄活動價目表,

甚至要求他們給我預約SPA,和JING餐廳,

但,到的第一天,

進房後,就聽到水上飛機的聲音,

而且水上飛機是直挺挺的在水屋的正前方給加速起飛,

整個人就粉難過,

再加上,

因為我和朋友的房間一個是單數(礁岩地型,比較適合浮潛),

雙數水屋的地型比較是沙地,但水位比較高,

看了朋友的,

就難過自己的不會浮泳卻又住高水位,

再來,

因為季節,日落的方向位在單數號,

所以!@#$%%^&**............

真是千挑萬選,選了個爛蘋果,

住了一晚後,

就直接和Connie說,可以換房嗎,

因為當初以為避掉房號小的過於熱鬧區,

就可以了,

但因為也是季節海流因素,

所以水飛的平台會有放置的不同,

也就是說,選雙數號,就是看水飛起降,

Connie幫我查了房,

對我說,比較水屋尾端的房都滿了,

要我等我朋友先離開後,

再轉去他們的房間,

好啦,我接受,

而且Connie也幫我book了換房服務,

但,第二晚住完,

第三天早上,我又無聊,想再查,

又找了Connie,

她又看了一下房間,

和我說,

83號房,單數最後一間,

因為他們想升等沙屋,

所以我可以今天就搬過去,

雖然和朋友的71號房有點遠,

但可以直接欣賞日落(粉偏,無法坐在躺椅上直接欣賞的角度),

問我要不要換,

廢話,當然要囉,

Connie說,她已經改了我的需求,

把我想住83號房的順位放在第一,

所以,粉開心的換房了,

換房成功,

呼……

當時想,

若不是Connie,

我想,我的換房順位不會是在第一位,

或是,原本已經又幫我注記換到朋友的71號房,

就不會因為有更好的釋出,

而再幫我再一次更改,

是啊,這是每位”管家”應該要服務到,

但,又有幾個管家會把你的需求放第一順位,

或是真心解決你的需求,

我不能說是因為Connie也是台灣人,所以比較服務我們,

而是,當你的需求有被重視到的尊重感,

就像,

原本70號水屋的吹風機沒有尾部蓋罩,

會把我的長髮給捲進去,

還有,浴缸的水龍頭會滴水,

這般小事,

我住了一晚後,

第二天吃完早餐後和接待大廳的人員說明了我的問題,

他們什麼也沒說,

只說會處理,

整個就會讓你覺得粉不靠譜,

若不是後來因為房間方位問題,

中午打電話給Connie,

順便提及這些,

她說電腦上有看到我的需求單,

不然,我還以為……我的問題被吃案了,

當然當然,

他們也在下午就派人來解決問題了,

換了隻吹風機給我,

也找工人來解決泄水及滴水問題,

是是是,

我都了解,我說的都是正常飯店應有的服務,

尤其是這種5,6星級的飯店,

但,有人是真心解決你的問題時,

心情感受還是不同的啦……

所以,有來自台灣的

櫃台經理和潛水教練,

我想,

這是在出發入住前無法想像的”享受”,

因此,

一回台灣就寫信給鈦美旅行社,

把這訊息傳給在考慮入住的客人,

同是台灣人,感受更親切吧…….

好啦,上述是我被服務的感受,

我只是分享我的經驗,

僅代表我個人喔……

至於島上是否會有過多的亞洲客,

在這5夜的經驗裡,

整個島上幾乎是歐洲人,

少部分的日本人和韓國人,

和4枚從大陸和香港來的中國人(這是我們去晨釣遇到的).

及後來要離開時,

又遇到另一組中國客人,約3,-4枚吧,

所以,

雖然講中文的人數比我想像中的多,

但,

因為大家都在自己的水屋或是沙屋,

除了飯店辨的行程,

餵食魟魚秀,雞尾酒會,早上的自助早餐

或是剛巧你們的飯店在隔壁,

不然,

基本上不會遇到,

所以,也是粉享受的,

至於,飯店到底要住幾天,

我想,若我說至少要5晚以上,

會不會有人打我啊…..

因為,

到飯店的第一晚是在興奮,

第二,第三晚還在了解島,參加出海行程,

只有第四,第五晚,

才能真正享受,使用水屋的一切,

享受飯店的硬體,

整天都待在水屋也覺得時間不夠用,

想想,

大家當初選飯店島住水屋的目的是什麼,

直接下海浮潛,想潛時就潛,

在沙灘躺椅上看書聽音樂,

在房間內用餐,看電影或是片子,

但,

是否也會因為飯店安排太多出海活動,

而讓我們總是在外,

而沒有好好享受這原本想要來的初忠呢,

所以,

前三天體驗飯店的安排,

好好欣賞馬爾地夫的水域或是日出日落,或是海釣,

後三天,

好好靜靜的,

享受飯店的島環境,

與自己原本想要的平靜享受…….

又又又,

最近,

前陣子背包客棧的人一直沸沸揚揚,

討論窮遊或是住飯店,

我只是想說,

看旅遊者的需求是什麼吧,

窮遊,遊居民島,跳島飯店島,

或是在淡季仍以居民島為主,

跳島住飯店一,二晚,

享受飯店島的生活,

是地,

這樣,費用不僅便宜,

又可以看粉多個飯店島,

只要喜歡多變的人,

這種方式是非常好的選擇,

便宜,多樣,CP值一定高,

而且就算一個點,

一天的行程選不好,

也還有別天別選擇,

不會有一差,就差到底的難過,

但就像我先前說的,

若真要住飯店島,

至少要5晚,才能真正享受,

若是以跳島的方式,

只能比較像沾醬油般,

走馬看花,

才想要享受飯店的好時,就又要離去了,

而飯店島為什麼價格這麼高,

其實除了是飯店集團的訂價,

最主要,

一間飯店要經營一個島是非常不易的,

他們沒有自來水,

所有的水,洗澡用的水,飲用的水,拉里不雜的水,

全是每個島自己海水淡化工程,

而島上用的所有電,

也是自己在衛星島上蓋油電廠,

再架管線到主島,光觀飯店島,

(下圖是從水飛上照的,

突然找到這張照片,

在我們住的飯店的單號水屋的遠方,

有看到電廠島嗎,

圖中右上角的島…上有電廠…..) 

至於垃圾,

也是收集到自己的衛星島或是附近的垃圾島,

集體掩埋,或是焚燒,

所有的物資也是”進口”的,

所以,

在居民島上,

我們會聞到燒垃圾,用柴油的味道,

也就是這個原因吧…..

因為這些就是他們的日常生活,

而花錢住飯店島的人就是花錢遠離這些,

所以,

每個人的旅遊目的與方式不同,

無需批評或圍撓他人不同的聲音,

畢竟,

大家都想享受馬爾地夫的美與好,

不是嗎?

我說,

我比較了這兩種方式,

我還是比較喜歡享受我最原始,

想到馬爾地夫的初忠,

住飯店島,享受自然的時光,

這也只是我個人目前喜歡的旅遊形態,

Let’s all,

這不代表我朋友他們的想法,

也不代表大眾,

這純粹是我,再加上我老公的喜好囉……